12. Я что, куда-то ездил?
Я заканчиваю монтировать видео про свою поездку, и уже скоро выложу здесь. А поскольку по прошествии полутора лет от моей поездки в эту группу до сих пор каждый день заходят посетители (сам в шоке!), я решил написать немного о своём возвращении домой.
В последнем посте я как-то совсем забыл упомянуть одну важную деталь: я писал его уже из Тюмени. Наверное самому себе не хотелось признаваться, что путешествие закончилось, и неизвестно, когда будет следующее. Так что решил сделать небольшой завершающий пост сейчас, тем более есть повод это сделать: рассказать про видео.
А заодно расскажу, что нужно делать, если ваш рейс задержали.
На свой последний рейс я опоздал. Да, это было моё третье опоздание из трёх на самолёт в Америке (подробности о том, как я всё-таки умудрился попасть на борт, и улететь домой, не доплатив ни копейки, и о том, как я лихорадочно у стойки регистрации надевал на себя 2 кофты, 2 куртки, и запихивал ботинки в карманы, я расскажу при личной беседе). Но, как оказалось, на этом приключения не заканчивались. Наш рейс задержали в Лос-Анджелесе больше, чем на 2 часа, при том что моя пересадка (я летел через Париж, через неделю после терактов) длилась всего 40 минут. За время нашего ожидания я разговорился со стюардами и подружился с ними, благодаря чему выяснил всю нужную информацию по дальнейшим действиям в аэропорту, а ещё весь полёт наслаждался обедами и вином прямиком из бизнес класса.
По прилёту, быстро прогуглив, и не найдя конкретного руководства к действию, я пошёл разбираться к стойке AirFrance. В итоге через 5 минут я получил ваучер на 16€ для питания в аэропорту и билет на ближайший рейс в Москву Аэрофлотом, а ещё через 10 минут, после беседы со старшим консультантом (или как назвать этого сотрудника?) получил официальную бумагу с печатью, где было указана вся информация про мой рейс и задержку.
По возвращении в Тюмень я написал заявление на денежную компенсацию, руководствуясь тем, что по закону, при большой задержке рейса авиакомпания должна выплатить компенсацию. А при задержке трансатлантического рейса – хорошую компенсацию. Но особых надежд я не испытывал: в законе была оговорка, что если компания укажет, что не могла совершить рейс, из-за угрозы жизни пассажиров – она может не выплачивать компенсацию. Поскольку нас задержали из-за неисправностей с электро системой самолёта – я думал, что AirFrance воспользуется этой лазейкой, и выплату делать не будет. Так что я отправил email, и благополучно забыл о нём.
Но уже через несколько недель я получил ответное письмо с извинениями, и запросами моих банковских реквизитов, а ещё через неделю, в аккурат к Новому году, получил компенсацию в 30 тысяч рублей. В итоге рейс в Россию мне обошёлся практически бесплатно)
Так что если вдруг кто-то попадёт в такую же ситуацию – не забудьте в обязательном порядке взять в аэропорту документ, подтверждающий задержку рейса. Дальше найдите на сайте авиакомпании их контактные данные, напишите письмо и ждите положительного ответа. Надеюсь в вашем случае компания поведёт себя так же честно, как и в моём. Но, в любом случае, поменьше вам задержек)
